Toista automaattisesti
Täytä automaattisesti
HTML5
Flash
Player
Nopeus
Edellinen jakso
Merkitse suoritetuksi ja jatka
Oma Akatemia - Tuorlan Majatalo
Tervetuloa Oma Akatemiaan!
Mikä on Oma Akatemia ja kuinka se toimii?
1. Mummolan brändikäsikirja
Mitä me haluamme olla? (0:51)
Kysymyksiä brändiimme liittyen
2. Palvelupolku -mikä ja mitä se on?
Perehdytys palvelupolkuun (13:55)
3. Mummolan palvelupolku -ennen vierailua
Miltä kuulostamme ja näytämme (Mummola-fiilis) (1:07)
Tuotteen ja palvelun myynti verkossa (1:26)
Myyntipalvelun rooli (1:02)
Kysymyksiä
4. Mummolan palvelupolku -vierailun aikana
Vierailijan kohtaaminen (0:47)
Palvelutapahtumien kulku (1:03)
Lisämyynti (1:01)
Mahdollisen reklamaation vastaanotto (0:43)
Kysymyksiä
5. Vinkkejä ruokien ja juomien tarjoiluun
Tarjoilun vaiheet (1:08)
Ruokien ja juomien tarjoilu (0:55)
Juomien tarjoilemisen yksityiskohtia (1:02)
Asiakkaista huolehtiminen ruokailun aikana (0:38)
6. Mummolan palvelupolku -vierailun jälkeen
Henkilökohtaisen jälkikontaktoinnin taitaminen (1:09)
Kysymyksiä
7. Ilmoittautuminen yksilövalmennukseen
Varaa paikkasi valmennukseen Koutsien kalenterista
Perehdytys palvelupolkuun
Jakson sisältö on lukittu
Jos olet jo liittynyt.
sinun täytyy kirjautua sisään
.
Liity valmennukseen avataksesi lukituksen